鞭牛士 5月25日消息，近日，消费者在黑猫平台发起集体投诉称，在泡泡玛特直播间参与抽取娃娃购买资格的活动，但中奖后却一直无法付款，被强取消资格。

其中一位用户称，“5月20活动当天，直播间内抽中奖，因为商家技术原因无法购买，有截图和视频为证，商家虚假宣传，欺骗消费者，设计霸王条款，损害消费者权益。要求恢复购买权，并公开道歉，赔偿消费者精神损失”。

泡泡玛特是一家创意玩具O2O零售商，主要通过线下近60家直营门店及天猫旗舰店进行销售。其公司北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于2010年，法定代表人为王宁，注册资本2亿元人民币，由POP MART(HONG KONG)HOLDING LIMITED全资控股。